Veelgestelde vragen

BESTELLEN

Hoe snel ontvang ik een bestelling?

Voor 17:00 uur besteld, morgen in huis.

Het kan echter voorkomen dat er vertraging is op het postkantoor, waardoor de levertijd 2 dagen is.

Heeft u een afleveradres buiten Nederland? Dan is uw artikel langer onderweg:

- België: 2-3 werkdagen
- Duitsland: 2-3 werkdagen
- Frankrijk: 3-5 werkdagen
- Spanje: 3-5 werkdagen

 

Welke bezorgopties kan ik kiezen?

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.
Wij gebruiken PostNL voor alle zendingen (zowel binnen als buiten het land). Levering vindt over het algemeen plaats op de eerstvolgende werkdag tussen 9.00 en 18.00 uur.

Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan zullen wij u hiervan uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Is mijn bestelling gelukt, omdat ik geen bevestiging heb ontvangen?

Staat uw bestelling in uw account? Toen werkte het.

Als je meer dan 45 minuten geleden hebt besteld en je hebt geen bevestiging ontvangen, controleer dan je spam.

Als er niets in je inbox of account staat, neem dan contact op met de klantenservice.

Kan ik de bestelling die ik al heb geplaatst nog wijzigen?

Nee, bestellingen kunnen niet worden gewijzigd om uw gegevens te beschermen.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je de bestelling annuleren door contact op te nemen met de klantenservice.

 

BETALING

Hoe snel krijg ik mijn geld terug na terugkomst?

We betalen u onmiddellijk terug nadat we uw retour hebben afgehandeld. De meeste retourzendingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt nadat ze door ons zijn ontvangen.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug na annulering?

Mits de bestelling niet is verzonden, wordt het geld meestal 3-5 werkdagen op uw rekening teruggestort.

Is de bestelling al verzonden? Dan is het helaas niet mogelijk om de bestelling te annuleren. Het product kan alleen geroteerd worden na ontvangst, zie hierboven 'Hoe snel krijg ik mijn geld terug na retournering'.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug als mijn bestelling mislukt?

Er zijn verschillende redenen waarom uw bestelling mislukt. Hoe snel het geld op uw rekening staat, hangt af van de reden voor uw mislukte bestelling. 

 

RETOUR

Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?

Voor vragen over je retourzending kun je contact met ons opnemen via info@lazyshoelaces.com

We sturen je dan een herroepingsformulier met instructies.

Voor meer informatie kunt u het beste hier klikken.

Moet ik betalen als ik een artikel wil terugsturen?

De kosten voor het retourneren van uw woning naar het magazijn zijn voor uw eigen rekening.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug na terugkomst?

We betalen u onmiddellijk terug nadat we uw retour hebben afgehandeld. De meeste retourzendingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt nadat ze door ons zijn ontvangen.

Hoe snel wordt een retour verwerkt?

Meestal is dit binnen 3 werkdagen nadat wij het pakket hebben ontvangen. We houden je per mail op de hoogte. Zodra je retourzending is verwerkt, betalen we je terug.

 

KLANTENSERVICE

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

U kunt ons contactformulier invullen. Of u kunt een e-mail sturen naar Klantenservice@lazyshoelaces.com.

Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg?

We doen ons best om uw e-mail binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

 

Ben je telefonisch bereikbaar?

Wij zijn telefonisch niet bereikbaar.

Het is echter mogelijk om uw telefoonnummer op te geven, zodat wij contact met u kunnen opnemen.

30 dagen garantie

Lees meer

Gemakkelijk retourneren

Lees meer

GRATIS verzending

Lees meer